Vilkår og betingelser for bruk

Sist oppdatert: 28. mai 2025

1. Innledning

1.1 Disse vilkårene og betingelsene (“Vilkårene”) regulerer forholdet mellom deg (“Spiller”, “du”, “bruker”) og Ragnaro (“vi”, “oss”, “vår”) i forbindelse med bruk av tjenesten tilgjengelig på ragnaro.no (“Tjenesten”).

1.2 Ved å opprette en konto, bruke eller på annen måte få tilgang til Tjenesten, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, samt vår personvernerklæring og retningslinjer for ansvarlig spill.

1.3 Dersom du ikke godtar noen del av Vilkårene, må du ikke benytte Tjenesten.

2. Definisjoner

  • Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer seg eller benytter Tjenesten.
  • Konto: Din personlige profil opprettet hos Ragnaro.
  • Spill: Alle casinospill, live casino, og andre spillprodukter som tilbys.
  • Operatør: Selskapet som driver og tilbyr Tjenesten.
  • Bonus: Enhver kampanjetilbud som inkluderer bonussummer, gratisspinn eller lignende insentiver.

3. Kvalifikasjonskrav

3.1 Du må være minst 18 år gammel, eller oppfylle den høyeste lovlige alderen for pengespill i din jurisdiksjon.

3.2 Det er ditt ansvar å sikre at pengespill via internett er lovlig der du befinner deg.

3.3 Ansatte hos Operatøren, deres nærmeste familie, samt tilknyttede selskaper og distributører, kan ikke opprette konto eller delta i spill.

4. Kontoopprettelse

4.1 Kun én konto per person, husholdning, IP-adresse eller enhet er tillatt.

4.2 Ved registrering må du oppgi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger, inkludert fullt navn, adresse, fødselsdato, e-post og betalingsinformasjon.

4.3 Du er ansvarlig for å sikre at dine innloggingsdetaljer holdes konfidensielle.

4.4 Vi kan til enhver tid be om dokumentasjon for identitetsbekreftelse, slik som pass, strømregning eller betalingsbevis.

4.5 Kontoer opprettet med uriktige eller villedende opplysninger kan bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli ugyldige.

5. Kontoadministrasjon

5.1 Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.

5.2 Sørg for at informasjonen på kontoen alltid er oppdatert.

5.3 Konto kan lukkes når som helst ved å kontakte kundeservice.

5.4 Vi forbeholder oss retten til å suspendere, begrense eller avslutte kontoer ved mistanke om svindel, misbruk eller brudd på Vilkårene.

5.5 Glemt passord kan tilbakestilles via verktøyet på nettsiden eller ved henvendelse til kundesupport.

6. Innskudd og betalinger

6.1 Alle innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.

6.2 Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder, og disse fremgår av betalingsseksjonen på nettstedet.

6.3 Vi tar ikke gebyrer for innskudd, men din betalingsleverandør kan gjøre det.

6.4 Ragnaro er ikke en finansinstitusjon og tilbyr ikke kreditt.

6.5 Midler som settes inn skal kun brukes til spill. Mistenkelige eller uregelmessige innskudd kan føre til kontoanmeldelse eller sperring.

7. Uttak av gevinster

7.1 Uttak vil som hovedregel bli gjort til samme betalingsmetode som ble brukt ved innskudd, der dette er mulig.

7.2 Uttaksgrenser gjelder, og disse er beskrevet i betalingsseksjonen.

7.3 Vi kan kreve ytterligere dokumentasjon for verifisering før uttak behandles.

7.4 Vi forsøker å behandle uttak raskt, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos tredjeparts betalingsleverandører.

7.5 For å ta ut hele saldoen og lukke kontoen, må du kontakte kundeservice.

8. Inaktive og sovende kontoer

8.1 Kontoer uten pålogging i seks måneder regnes som inaktive.

8.2 Inaktive kontoer kan bli belastet et månedlig administrasjonsgebyr, som trekkes fra eventuell saldo.

8.3 Du vil få varsel før gebyr trekkes.

8.4 Kontoer med null saldo kan bli stengt etter langvarig inaktivitet.

8.5 Sovende kontoer kan reaktiveres ved henvendelse til kundeservice.

9. Ansvarlig spill

9.1 Vi legger stor vekt på ansvarlig spill og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutestengelse.

9.2 Dersom du opplever problemer med spill, oppfordrer vi deg til å benytte våre verktøy eller kontakte vårt supportteam for hjelp.

9.3 Ytterligere informasjon og støtte finnes på vår side for ansvarlig spill.

9.4 Du kan også finne hjelp hos Lottstiftelsen, en norsk organisasjon for forebygging av spilleproblemer.

10. Uakseptabel atferd

  • Svindel, juks eller manipulasjon av spill.
  • Bruk av automatiserte programmer eller bots.
  • Opprettelse av flere kontoer for å omgå regler eller bonuser.
  • Bruk av VPN eller proxy for å omgå geografiske restriksjoner.
  • Delt konto eller tillatelse til at andre spiller på dine vegne.

Ved mistanke om brudd kan kontoer bli suspendert eller avsluttet, og gevinster inndras.

11. Kampanjer og bonuser

11.1 Alle kampanjer og bonuser følger egne vilkår og omsetningskrav, tilgjengelig på kampanjesiden.

11.2 Misbruk av bonuser, slik som flere kontoer eller samarbeid mellom spillere, er forbudt.

11.3 Vi forbeholder oss retten til å tilbakekalle bonuser og ugyldiggjøre gevinster ved misbruk eller teknisk utnyttelse.

11.4 Bonuser kan ha utløpsdato og være begrenset til enkelte spilltyper.

12. Spillrettferdighet

12.1 Alle spill leveres av sertifiserte leverandører og benytter RNG-teknologi (tilfeldig tallgenerator) for å sikre rettferdighet.

12.2 Vi kan ugyldiggjøre spill og gevinster ved tekniske feil eller brudd på Vilkårene.

13. Ansvarsbegrensning

13.1 Vi er ikke ansvarlige for tap eller skader som følge av bruk av Tjenesten, inkludert tekniske feil, forsinkelser eller avbrudd.

13.2 Spill skjer på eget ansvar. Vår maksimale erstatningsplikt er begrenset til ditt siste innskudd.

13.3 Vi fraskriver oss ansvar for innhold eller sikkerhet på eksterne lenker.

14. Personvern og databehandling

14.1 Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring.

14.2 Vi benytter industristandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.

14.3 For mer informasjon, se vår Personvernerklæring.

15. Opphavsrett og innhold

15.1 Alt innhold, varemerker, logoer og materiale på ragnaro.no tilhører Ragnaro eller våre lisensgivere.

15.2 Kopiering, distribusjon eller endring av innhold uten skriftlig tillatelse er forbudt.

16. Klager og tvisteløsning

16.1 Ved klager, kontakt vår kundeservice først.

16.2 Vi vil forsøke å løse saken raskt og rettferdig.

16.3 Dersom du ikke er fornøyd med løsningen, kan saken bringes inn for en uavhengig tvisteløsningsinstans eller relevant norsk myndighet.

16.4 All korrespondanse vedrørende klager skal være skriftlig.

17. Endringer i vilkårene

17.1 Vi kan oppdatere disse Vilkårene når som helst.

17.2 Vesentlige endringer vil bli varslet, og fortsatt bruk av Tjenesten innebærer aksept av oppdaterte Vilkår.

17.3 Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert på gjeldende Vilkår.

18. Kontaktinformasjon

For spørsmål, støtte eller utøvelse av dine rettigheter, kontakt oss via:

Ved å registrere deg og bruke Ragnaro bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer disse Vilkårene.

For mer informasjon om norsk pengespillregelverk, se Lotteri- og stiftelsestilsynet.